هل تذكر ذلك الزميل الذي خرج من قاعة الامتحان وهو يقول أن الأسئلة سهلة جدا وأنه قد أدى بشكل رائع، وأحبطك ذلك جدا وهز ثقتك بنفسك أكثر، لأنك وجدت الأسئلة صعبة ولأنك لست واثقا من أدائك…
ثم جاءت النتائج لاحقا فإذا هو راسب، بينما كانت علامتك مرتفعة.
في كل مجال من مجالات الحياة تجد هذا الزميل وأمثاله…ثقة مفرطة مخيفة في شيء ما، ثم خيبة وفشل كبيرين.
كنت أعتقد شخصيا أن الأمر محض فرط ثقة مع قلة ذكاء.
اكتشفت اليوم أن الأمر أعقد، وأنه صار خاضعا لدراسات وصار يعرف بتأثير دننغ – كروغر Dunning – Kruger effect
الدراسة بدأت عام 1999عندما قرأ العالمان عن حادثة سرقة بنك قام بها شخص بعد أن غطى وجهه بعصير الليمون..,كان يعتقد أن العصير سيخفي وجهه عن كاميرات المراقبة لأن عصير الليمون يستخدم في صناعة الحبر الخفي!
الرجل ألقي القبض عليه بعد ساعة من نشر صورته وكان مصدوما جدا..لقد وضعت عصير الليمون!!
للوهلة الأولى بدت المسألة مرتبطة بالغبي الذي لا يعرف أنه غبي…لكن بعد أن قام العالمان بدراستهما على مجموعات طلاب تبين أن المسألة أعقد…
أصحاب المهارات الأقل يميلون عادة إلى المبالغة في تقدير مهاراتهم…مثلا سيحصلون على علامة F في مهارة ما، لكنهم يتوقعون حصولهم على علامة B أو أفضل ، الأشخاص أصحاب المهارات العالية يعرفون مستواهم عادة أو على العكس يميلون إلى التقليل منها في توقعاتهم…
الفكرة الأساسية في تفسير هذا الأمر أن أصحاب المهارات القليلة في مجال ما، لا يعرفون أنهم لا يملكون هذه المهارة، وفي الوقت نفسه فأن عدم امتلاكهم للمهارة يعني عدم امتلاكهم القدرة على تقييم هذه المهارة في أنفسهم وفي الآخرين..,بالتالي فهم يتوقعون توقعا عاليا بالنسبة لما يفعلون..
وفي الغالب لن يفهموا مستواهم الحقيقي إلا إذا دخلوا دورة منظمة لتعليمهم المهارات الحقيقية وبعدها سيتمكنون من معرفة ضعف مستواهم…
باختصار: الكثير من المشاكل يمكن تفسيرها على هذا النحو…
أشخاص لا مهارة لهم، وهم لا يعرفون أن لا مهارة لهم، لكن لديهم توقعات عالية جدا…وهناك ناس يصدقونهم ويمشون خلفهم لأن الثقة مغرية بطبيعتها..
*****
قرأت عن الأمر وأنا أحاول أن أفهم نفسية مؤيدي ترامب…ولكني أجد الأمر شائعا جدا عندنا أيضا…ولعل الأمر يختلط عندنا بالمفاهيم الدينية عن التوفيق الإلهي والدعاء المستجاب…إلخ…فيزيد تعقيدا وسلبية..
****
تحبون أمثلة..أم يتحول الأمر إلى معركة؟
